Celestyal Cruises sta adottando misure precauzionali e sospende le operazioni di crociera fino al 1° maggio 2020. Questa azione è il risultato di circostanze inevitabili derivanti dalla continua diffusione della COVID-19 e dall’aumento degli avvisi e delle restrizioni governative in tutto il mondo che vietano agli ospiti di partire e rientrare nei loro paesi d’origine.
Oggi ci troviamo tutti di fronte a una situazione sconosciuta, straordinaria, imprevedibile e in continuo cambiamento, che di conseguenza sta causando gravi disagi ai viaggi. Come ha recentemente affermato l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), ogni settore e ogni individuo deve essere coinvolto nella lotta contro la COVID-19 e Celestyal Cruises segue questo consiglio e quello dei professionisti della salute e degli enti normativi di tutto il mondo e agisce di conseguenza per ridurre il rischio di quarantena o di fermi medici per i nostri ospiti e l’equipaggio.
Inoltre, con un numero crescente di chiusure temporanee dei porti di crociera per i cittadini selezionati, con le principali attrazioni e con alcuni Paesi che impongono restrizioni agli incontri pubblici e ai visitatori, una compagnia con destinazioni diverse come Celestyal Cruises è ostacolata nel fornire l’esperienza promessa in questo momento.
Di conseguenza, abbiamo preso la difficile ma responsabile decisione di sospendere le partenze dal 14 marzo al 30 aprile 2020. Prevediamo di iniziare il 1° maggio 2020 con l’Iconic Aegean di 3 notti su Celestyal Olympia e il 2 maggio 2020 con l’Eclectic Aegean di 7 notti su Celestyal Crystal come da programma.
A tutti gli ospiti che hanno pagato interamente e che sono stati colpiti da questa sospensione temporanea, offriremo la possibilità di scegliere tra un credito per una crociera futura pari al 120% del valore della prenotazione originale o un rimborso dell’importo pagato inizialmente. Gli ospiti avranno tempo fino alla fine di dicembre 2021 per utilizzare il credito di crociera futuro su uno qualsiasi dei nostri itinerari. Per una maggiore flessibilità, chiunque non abbia utilizzato il credito di crociera futuro entro il periodo specificato riceverà automaticamente un rimborso pari all’importo originale pagato a Celestyal.
Al fine di migliorare il servizio clienti, Celestyal Cruises emetterà certificati per il futuro credito di crociera a tutti gli ospiti interessati, come indicato sopra, da inviare direttamente al cliente o al suo consulente di viaggio, se non diversamente indicato; non sarà quindi necessario chiamare il nostro centro di contatto se si sceglie l’opzione del futuro credito di crociera.
Le crociere interessate sono:
– 7 notti in tre continenti: 14, 21 e 28 marzo 2020
– Eclettico Egeo di 7 notti: 4, 11, 18 e 25 aprile 2020
– Iconic Aegean 3 e 4 notti: dal 16 marzo al 30 aprile 2020
Da quando Celestyal Cruises è stato lanciato come marchio sei anni fa, sulla base di decenni di esperienza nel settore dell’ospitalità, la nostra prima e costante priorità è il benessere dei nostri ospiti e dei nostri dipendenti. Le nostre due navi di medie dimensioni, sufficientemente confortevoli per offrire un servizio autentico e personalizzato, offrono costantemente ai nostri ospiti vacanze in crociera memorabili e premiate nella regione in cui operiamo. La filosofia della compagnia si basa su un’eredità esclusivamente greca, che combina un’ospitalità eccezionale con un’autentica immersione culturale della destinazione e offre esperienze autentiche e reali sia a bordo che in mare.
In questi tempi difficili, Celestyal Cruises farà tutto il possibile per sostenere i suoi ospiti, i suoi dipendenti e i suoi partner e spera che questi ultimi, a loro volta, mostrino il loro sostegno. Quando la situazione tornerà alla normalità, Celestyal Cruises sarà lieta di accogliere i suoi ospiti a bordo.
Celestyal Cruises
Chris Theophilides, CEO
