Disney Cruise Line Avviso di viaggio per il coronavirus (COVID-19) 13 marzo 2020 – 12:00

Per eccesso di prudenza e nell’interesse dei nostri ospiti e dipendenti, stiamo procedendo alla chiusura dei parchi a tema del Walt Disney World Resort in Florida e del Disneyland Paris Resort, a partire dalla chiusura delle attività di domenica 15 marzo fino alla fine del mese.

Disney Cruise Line sospenderà inoltre tutte le nuove partenze a partire da sabato 14 marzo fino alla fine del mese.

Per eccesso di prudenza e nell’interesse dei nostri ospiti e dipendenti, Disney Cruise Line ha deciso di sospendere tutte le nuove partenze a partire da sabato 14 marzo 2020 fino alla fine del mese. Questa misura precauzionale si applica a tutte e quattro le navi da crociera Disney.

Pur sapendo che questa decisione può essere deludente, la salute e il benessere dei nostri ospiti sono della massima importanza. Siamo altrettanto impegnati per il benessere dei nostri incredibili membri dell’equipaggio che vivono e lavorano a bordo delle nostre navi e di Castaway Cay. Durante la sospensione delle operazioni, Disney Cruise Line continuerà a risarcire i membri dell’equipaggio e il personale di Castaway Cay.

Disney Dream partirà per una crociera di tre notti da Port Canaveral come da programma venerdì 13 marzo e tornerà a Port Canaveral lunedì 16 marzo. Disney Fantasy e Disney Magic rientreranno in porto sabato 14 marzo. Disney Wonder, attualmente impegnata in una crociera a ovest del Canale di Panama, continuerà il suo itinerario programmato e gli ospiti sbarcheranno a San Diego venerdì 20 marzo.

Disney Cruise Line offrirà agli ospiti interessati da questa decisione un credito per una futura crociera o un rimborso completo, i cui dettagli saranno forniti direttamente agli ospiti. A causa del volume di chiamate più elevato del normale al nostro call center, chiediamo agli ospiti interessati o al loro agente di viaggio di aspettare a contattarci fino a quando non riceveranno una nostra e-mail.

Di seguito è riportato l’elenco delle partenze interessate:

Disney Magic

14-19 marzo

19-23 marzo

23-28 marzo

28 marzo-2 aprile

Meraviglia Disney

20-25 marzo

25-29 marzo

29 marzo-5 aprile

Sogno Disney

16-20 marzo

20-23 marzo

23-27 marzo

27-30 marzo

30 marzo 3 aprile

Fantasia Disney

14-21 marzo

21-29 marzo

29 marzo-4 aprile

12 marzo 2020 – 19:45

Le informazioni sul Coronavirus 2019 continuano ad evolversi rapidamente e Disney Cruise Line segue da vicino le indicazioni dei funzionari sanitari e delle autorità nei porti di scalo che visitiamo. Ci impegniamo inoltre a mantenere i nostri ospiti informati e aggiornati e siamo lieti di rispondere a tutte le domande che i nostri ospiti possono avere prima della loro vacanza in crociera e dopo che sono a bordo.

La salute e il benessere dei nostri ospiti e dei membri del nostro team sono al centro della nostra attenzione. Prendiamo le dovute precauzioni e abbiamo implementato le seguenti linee guida, che probabilmente continueranno ad evolversi man mano che saranno disponibili ulteriori informazioni:

In questo momento, nessun ospite o membro dell’equipaggio che abbia viaggiato da o verso i seguenti Paesi e regioni entro 14 giorni dall’imbarco sarà autorizzato a salire a bordo delle nostre navi. Gli ospiti che si trovano in questa situazione e che hanno in programma di imbarcarsi tra oggi e il 12 aprile 2020 potranno cambiare la data di imbarco o annullare il viaggio con un rimborso completo.
– Austria
– Belgio
– Cina
– Repubblica Ceca
– Danimarca
– Estonia
– Finlandia
– Francia
– Germania
– Grecia
– Hong Kong
– Ungheria
– Islanda
– Iran
– Italia
– Giappone
– Lettonia
– Liechtenstein
– Lituania
– Lussemburgo
– Macao
– Malta
– Paesi Bassi
– Norvegia
– Polonia
– Portogallo
– Slovacchia
– Slovenia
– Corea del Sud
– Spagna
– Svezia
– Svizzera
– Monaco
– San Marino
– Città del Vaticano

Qualsiasi ospite o membro dell’equipaggio che sia stato in contatto con qualcuno in queste aree, compresi gli ospiti che hanno voli in coincidenza in queste località, non potrà imbarcarsi, così come chiunque abbia aiutato a prendersi cura di qualcuno che si sospetta abbia o sia stato diagnosticato con la COVID-19, o che sia attualmente sottoposto a monitoraggio sanitario per una possibile esposizione. Gli ospiti che hanno prenotato il viaggio in aereo tramite Disney Cruise Line prenoteranno automaticamente i loro voli su una rotta alternativa. Gli ospiti che hanno prenotato il proprio viaggio aereo devono contattare direttamente le compagnie aeree per apportare le opportune modifiche.

Come è nostra abitudine, controlliamo tutti gli ospiti e i membri dell’equipaggio prima dell’imbarco e chiunque non sia in buona salute con sintomi gastrointestinali o influenzali (febbre superiore a 40°, brividi, tosse o respiro affannoso) non sarà autorizzato a salpare.
Inoltre, tutti gli ospiti e i membri dell’equipaggio saranno sottoposti a un controllo della temperatura da parte di un’infermiera con un termometro senza contatto prima dell’imbarco, indipendentemente dal fatto che siano sintomatici o si sentano male. Per tutti coloro che hanno una temperatura pari o superiore a 100,4º F sarà richiesto un ulteriore controllo medico e i loro compagni di viaggio potrebbero non essere in grado di imbarcarsi.
Sulla base delle informazioni fornite dai funzionari della sanità pubblica, si raccomanda agli ospiti anziani e a quelli con gravi condizioni di salute croniche di non salpare.

Per le crociere che prevedono uno scalo a Nassau o Castaway Cay, si ricorda che le Bahamas non permetteranno lo sbarco in nessun porto delle Bahamas a chi è stato in Cina, Corea del Sud, Italia o Iran negli ultimi 20 giorni prima dell’arrivo. Questi ospiti potranno navigare ma non potranno visitare le Bahamas.
Per le crociere che prevedono una sosta in Giamaica, si prega di notare che, oltre alle località sopra menzionate, le autorità locali non ci permetteranno di avere a bordo ospiti che si sono recati a Singapore entro 14 giorni dall’arrivo per scendere a terra. A questi ospiti non sarà permesso di salpare.
Aggiornamento della politica di cancellazione temporanea

Data l’attuale situazione, offriamo modifiche temporanee alla nostra politica di cancellazione per garantire una maggiore flessibilità ai nostri ospiti. Questi aggiustamenti potrebbero continuare ad evolversi man mano che saranno disponibili ulteriori informazioni.

Disney Magic – Navigazioni in Europa

Al momento non abbiamo apportato alcuna modifica ai nostri itinerari europei, la cui partenza è prevista solo per metà maggio, anche se stiamo osservando attentamente la situazione in loco. Continuiamo a monitorare gli sviluppi a livello globale e seguiamo le indicazioni delle autorità sanitarie pubbliche e dei porti di scalo in merito a chi sarà autorizzato a sbarcare in base alla storia del viaggio e agli screening sanitari. Informeremo gli ospiti se sarà necessario modificare l’itinerario.
Gli ospiti attualmente prenotati sulle nostre crociere europee per le partenze fino al 25 luglio possono modificare la loro prenotazione fino a un giorno prima dell’imbarco e riceveranno un credito di crociera del 100% da utilizzare per crociere future entro 15 mesi dalla data di partenza contattando la loro agenzia di viaggio. Il credito non è rimborsabile e verranno applicate le tariffe anticipate standard.
In alternativa, gli ospiti prenotati per le crociere del 13 luglio, 18 e 25 luglio 2020 su itinerari europei possono ritardare il pagamento finale fino a 30 giorni prima della partenza.

Itinerari con Disney Magic fino all’8 maggio 2020 e Disney Dream, Disney Fantasy e Disney Wonder fino al 31 maggio 2020

Tutti gli ospiti che hanno in programma di imbarcarsi su Disney Magic tra oggi e l’8 maggio 2020 e su Disney Dream, Disney Fantasy e Disney Wonder tra oggi e il 31 maggio 2020, possono modificare la loro prenotazione fino a un giorno prima dell’imbarco e ricevere un credito di crociera del 100% da utilizzare per un viaggio futuro entro 12 mesi dalla data di imbarco originale contattando il loro agente di viaggio. Il credito non è rimborsabile e verranno applicate le tariffe standard di pagamento anticipato.
Ulteriori informazioni Disney Cruise Line Coronavirus (COVID-19)

Disney Cruise Line riceve costantemente i punteggi più alti nelle ispezioni sanitarie e dispone di protocolli di salute e sicurezza. Abbiamo anche un piano completo che contiene protocolli per la gestione delle malattie e segue da vicino le indicazioni dei funzionari della sanità pubblica. Alla luce della COVID-19, Disney Cruise Line opera secondo elevati livelli di pulizia e igiene. Le procedure attualmente in vigore comprendono:

• Formazione per tutti i membri del nostro team su come prevenire la diffusione di malattie a bordo.
• Uno screening sanitario completato da tutti gli ospiti e i membri dell’equipaggio per verificare la presenza di condizioni mediche prima di salire a bordo della nave.
• Pulizia e sanificazione approfondita delle aree ad alta frequentazione (ad es. corrimano, maniglie e pulsanti degli ascensori) e delle strutture per bambini.
• Pulizia di tutte le cabine due volte al giorno e sanificazione supplementare quando necessario.
• Interruzione del self-service nei buffet.
• Comunicazione regolare con gli ospiti e i membri dell’equipaggio su come prevenire le malattie.
• Postazioni per il lavaggio delle mani e salviette igienizzanti sono comodamente posizionate su tutte le nostre navi.
• Le cliniche mediche delle nostre navi sono dotate di medici e infermieri esperti e sono rifornite di forniture e medicinali per il trattamento di una varietà di disturbi.
• Secondo le autorità sanitarie, gli ospiti possono contribuire a prevenire la diffusione del coronavirus (COVID-19) e di molte altre malattie lavandosi spesso le mani con acqua e sapone per almeno 20 secondi, soprattutto dopo aver usato la toilette e prima di mangiare.
• I genitori possono sorvegliare i propri figli per assicurarsi che si lavino accuratamente le mani. Si consiglia inoltre agli ospiti di coprirsi il naso e la bocca con un fazzoletto (o una manica) quando starnutiscono e di evitare di starnutire o tossire tra le mani o senza coprirsi naso e bocca. Gli ospiti o i membri dell’equipaggio che manifestano sintomi di malattia sono invitati a contattare immediatamente il Centro medico della nave.

Gli aggiornamenti saranno pubblicati online non appena saranno disponibili nuove informazioni e gli ospiti con domande specifiche possono contattare il proprio agente di viaggio. Si prega di notare che il volume delle chiamate potrebbe essere elevato.