Se siete nuovi alla crociera, potreste chiedervi come funzionano le pulizie. A bordo delle navi da crociera, gli addetti alle pulizie sono chiamati cabin steward, e lo steward assegnatovi si occuperà della manutenzione della vostra “casa lontano da casa” per tutta la durata della navigazione.

Come gli altri membri dell’equipaggio, lavorano per assicurarsi che il vostro viaggio sia memorabile! Si impegneranno al massimo per assicurarsi che tutte le vostre richieste e preoccupazioni relative alla vostra cabina vengano prontamente soddisfatte.

Ecco tutto quello che c’è da sapere sugli steward di cabina delle navi da crociera.

Cos’è e cosa fa uno steward di cabina su una nave da crociera?

Il cabin steward, detto anche cabin attendant, ha il compito di assicurarsi che la cabina sia pulita e in ordine durante la crociera. Sebbene non raccolgano il vostro vanity pieno di disordine, rinfrescano gli asciugamani, rifanno il letto, svuotano la spazzatura, consegnano i documenti importanti per lo sbarco e lasciano anche divertenti animali da asciugamano!

Il giorno dell’imbarco, vi chiederanno se avete preferenze, come accappatoi in camera (a seconda del vostro status di fedeltà/linea di crociera), ghiaccio fresco, bicchieri da vino, appendini aggiuntivi o configurazioni specifiche dei letti. Una volta, a bordo della Liberty of the Seas, ho informato il mio cabin steward che avevo portato una bottiglia di vino a bordo. Ogni mattina mi hanno dato un nuovo paio di bicchieri da vino da usare senza doverlo chiedere di nuovo.

Non è necessario che siano presenti per effettuare il servizio in camera, in quanto hanno la loro chiave d’ingresso. In sostanza, l’assistente di cabina è simile alla governante di un hotel.

A seconda della compagnia di crociera con cui si naviga, le cabine vengono visitate una o due volte al giorno.

Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line e Carnival Cruise Line, ad esempio, hanno ridotto il servizio alle cabine una volta al giorno. Le compagnie premium, come Disney Cruise Line, Celebrity Cruises, Princess Cruises e Holland America Line, continuano a fornire il servizio due volte al giorno, una al mattino e l’altra alla sera.

Anche se Royal Caribbean ha recentemente ridotto le cabine standard a un servizio al giorno, le suite continueranno a ricevere una visita mattutina e serale da parte del cabin steward. Chi si trova in cabine standard, come quelle interne, vista oceano e con balcone, può scegliere se desidera che la propria cabina venga visitata al mattino o alla sera.

Se in qualsiasi momento non si desidera essere disturbati dal proprio steward, le navi da crociera dispongono di una calamita, di un cartello o di un pulsante che segnalano che si sta riposando.

Incontrerò mai il mio assistente di cabina?

All’inizio della crociera, è consuetudine che l’addetto alla cabina si presenti all’ospite. Questo può avvenire se vi vede di sfuggita, oppure se si prende il tempo di bussare alla vostra porta. Riceverete anche un piccolo biglietto da visita con il loro nome e/o la loro foto da conservare in caso di necessità.

È probabile che li vediate in corridoio durante la crociera. In tal caso, è buona norma salutarli e chiamarli per nome. Potrebbero anche chiedervi della vostra giornata e dei vostri programmi. Non c’è nulla di male a intraprendere una conversazione amichevole con loro per un momento!

Di cosa non sono responsabili gli assistenti di cabina?

Le navi da crociera sono essenzialmente “città galleggianti”, il che significa che ci sono diversi membri dell’equipaggio incaricati di gestire diverse problematiche. L’addetto alla cabina è responsabile della pulizia della stanza.

Se avete domande sul vostro conto di bordo o avete bisogno di sostituire la vostra carta di crociera, dovrete recarvi al Servizio Ospiti. Gli assistenti di cabina non possono inoltre aiutarvi a prenotare escursioni a terra, spettacoli a bordo o cene. La maggior parte di queste operazioni può essere effettuata tramite l’applicazione della compagnia di crociera prima dell’imbarco o una volta saliti sulla nave.

Se avete bambini, gli assistenti di cabina non sono responsabili dei servizi di assistenza ai bambini. Dovrete organizzarvi attraverso il programma giovani della nave. Alcune navi offrono un servizio di babysitting notturno, ma spesso si tratta di un costo aggiuntivo che verrà addebitato sul conto di bordo.

Il programma Night Owls di Carnival, ad esempio, è disponibile per i bambini di età compresa tra i 6 mesi e gli 11 anni ogni sera dalle 22:00 all’1:00 e costa 7,50 dollari all’ora, più una tassa di servizio del 18%, per bambino.

Inoltre, gli steward di cabina consegneranno i bagagli alla vostra cabina il giorno dell’imbarco, ma non vi aiuteranno a disfare i vostri effetti personali. Allo stesso modo, non vi aiuteranno a fare i bagagli l’ultima notte di crociera. Assicuratevi di avere abbastanza tempo per farlo, soprattutto se pensate di lasciare i bagagli fuori dalla vostra cabina per ritirarli una volta sbarcati dalla nave.

È necessario dare la mancia all’assistente di cabina?

Le mance su una nave da crociera possono confondere chi è alle prime armi. La mancia giornaliera è raramente inclusa nella tariffa base e può essere pagata in anticipo prima di salire a bordo o aggiunta al conto di bordo da saldare alla fine della crociera.

La tariffa giornaliera varia a seconda della compagnia di crociera e della categoria di cabina in cui si naviga. Se, ad esempio, la vostra crociera è con Carnival, vi verranno addebitati 16 dollari a persona al giorno per le cabine standard e 18 dollari a persona al giorno per quelle in suite.

Le tariffe giornaliere di Norwegian Cruise Line sono tra le più costose per una compagnia di crociere tradizionale, in quanto addebitano 20 dollari a persona al giorno per le cabine standard e 25 dollari a persona al giorno per gli ospiti che soggiornano nelle suite o in “The Haven”, il loro esclusivo rifugio all’interno di una nave.

Le mance vengono divise tra i membri dell’equipaggio che lavorano per rendere la vostra vacanza memorabile, compreso l’addetto alla cabina. Detto questo, non è raro che gli ospiti lascino una mancia extra all’addetto. Alcuni lasciano la mancia durante la settimana, mentre altri lasciano una mancia maggiore l’ultima sera della crociera. L’importo lasciato varia; tuttavia, 10-20 dollari al giorno sembra essere una risposta comune sui forum di crociera.

Alcuni ospiti amano portare un piccolo regalo all’assistente di cabina al posto della mancia in denaro o in aggiunta ad essa. Ricordate che i loro alloggi sono molto stretti. È preferibile portare una scatola di cioccolatini o altri prodotti alimentari non deperibili piuttosto che un gingillo o un altro regalo simile a un souvenir.

Leggi tutto: 10 cose da fare e da non fare per la mancia sulle navi da crociera

Ho prenotato una suite e mi è stato detto che uno dei miei vantaggi è avere un maggiordomo. Qual è la differenza tra uno steward di cabina e un maggiordomo?

Se alloggiate in una suite, oltre allo steward della vostra cabina potreste avere un maggiordomo assegnato. Il compito del maggiordomo di una nave da crociera è quello di coccolarvi, e questo inizia prima ancora che saliate a bordo! Il maggiordomo può organizzare le prenotazioni dei pasti, le escursioni a terra e assicurarsi che la vostra cabina sia rifornita a vostro piacimento prima del vostro arrivo.

Il loro compito principale è quello di fornire un servizio di alto livello, quindi potete aspettarvi che facciano, beh, praticamente tutto! Disimballeranno i vostri bagagli, vi sveglieranno al mattino con una consegna di caffè fresco, vi prepareranno un bagno per rilassarvi dopo una lunga giornata a terra e molto altro ancora.

Detto questo, i maggiordomi non sono responsabili della pulizia della vostra cabina. Come ogni altro ospite a bordo, anche voi avrete un assistente di cabina assegnato. Anche loro si presenteranno come se foste in una cabina standard.

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Quanto dura il contratto di un assistente di cabina?

Il contatto di un membro dell’equipaggio varia a seconda della posizione. Alcuni possono rimanere a bordo per nove mesi, mentre altri solo per due.

Ogni membro dell’equipaggio vive a bordo per tutta la durata del suo contatto. E poiché le navi hanno passeggeri a bordo 7 giorni su 7, è improbabile che ricevano 24 ore di riposo. Gli steward di cabina devono riordinare le camere degli ospiti ogni giorno per ogni crociera.

Inoltre, sono responsabili del riassetto delle cabine tra una crociera e l’altra! Non stupitevi se non potete andare direttamente nella vostra cabina quando salite a bordo. In genere, non sono disponibili per gli ospiti fino a poche ore prima della partenza, per consentire agli steward di cabina di avere il tempo necessario per servire completamente ogni camera.

A seconda della posizione del membro dell’equipaggio, può o meno essere in grado di mescolarsi nelle aree riservate agli ospiti. Alcuni possono essere in grado di prenotare per i ristoranti speciali come i passeggeri, pagando comunque il coperto. Altri possono essere limitati a cenare solo nella sala mensa dell’equipaggio.

Allo stesso modo, la loro esatta sistemazione dipende dalla loro posizione. Gli artisti di punta possono avere una cabina propria, mentre il personale di servizio può essere soggetto a condividere le cabine con altri membri dell’equipaggio.

Dopo la fine del contratto, avranno un paio di mesi di vacanza da trascorrere a casa con i propri cari prima di tornare in mare, se lo desiderano.

Per saperne di più: Come sono le aree dell’equipaggio su una nave da crociera?